问：我的货物发了没有？怎么查？
答：您可以通过以下两种方法查询：
1.您可以登卢到“我的”—“已买到的宝贝”找到需要查询的订单后，点击货车图
标。申通可以直接链接到相应的物流网站，请您在该网站页面中进行查询。EMS快递请您拨
打查询11185。
2.您登录快递公司的网站页面后，输入订单中的运单编号进行发货的跟踪查询：
EMS：号码：(咨询特价)
网站：http://picimg.lshou.com/pic/www.ems.com.cn/ 申通：号码： 网站：http://picimg.lshou.com/pic/www.kuaidi100.com/@com=baidujieshao问:我的货物为什么还没发？
答:您的货还未发送可能有以下原因。
①顾客在订单信息中有需要确认的内容，令订单处于保留状态。
→这种情况下，本网店的客服将联络客户。取得确认后，进行发货处理。 问:原创中国风------使用的是什么快递公司？
答:统一使用圆通快递
问:水晶在运输途中损坏怎么办？
答:我们发货前会对商品进行细心的包装来保证运输途中的安全，非常好不会有任何安全问题。
建议您在收到商品后，当着快递人员的面拆开检查，确认商品完好再签字。
问:收到不喜欢可以换货、退货吗？
答:可以。如果收到不喜欢请于7天内给我打退货，我们收到货品，确认完好无损，就可以退款或调换其他货
了。
问:何时发货，很少时间了发几次，节假日也正常发货吗？
答:当日或隔日发货，每天只发很少货；统一下午6.30分发货，国定节假日照常发货。
问:我这里地区比较偏远，一般快递公司都需要我去指定地方领取，你们所指定的公司应该可以送货上蒙？
答:如果比较偏远的顾客请自觉选择EMS，EMS不会出现送不到这样的情况。
问:我可不可以指定配送公司呢？因为申通无法送到……
答:可以的。申通无法送达的地方可以由客户指定配送公司配送。
问:你好，我看到订购的商品你们已经为我发货了。但我现在需要修改一下地址可以吗？
答:您好，非常抱歉对于已经发货的订单我们无法修改配送信息了。建议您在我们货物送达后选择拒收之后重新订购。（运费由买家付担）
问:你好，我已经订购了的商品。大概几天能送到啊？
答:您好，根据地区不同，配送所花费的时间也有所差别。具体您可以参考我们“配送时间表”。这里所说的送货日期，
是从发货日开始计算。
| 【配送时间表】统一合作圆通快递，每天下午六点半发货， |
| 省市地区 | 送达时间和运费（含下单日） |
| 广东、 | 7（第1--2日送达） |
| 安徽、北京、福建、河北、湖北、 湖南、江西、辽宁、上海、浙江、江苏，广西
山东、 山西、天津、 河南、陕西，海南、 | 10（第3～4日送达） |
| 甘肃、贵州、黑龙江、吉林、宁夏、青海、
四川、云南、重庆、 | 10（第4～6日送达） |
| 西藏、新疆，内蒙古、 | 25（第5～7日送达） |
| 注意：台湾、香港均发顺丰速递35 |
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